Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Voit aina myös lähettää meille suoraan viestiä matalalla kynnyksellä – olemme täällä sinua varten.
Toimitukset
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Varastotuotteet lähtevät meiltä 1–3 arkipäivässä. Valmistajalta tilattavat tuotteet, kuten Musou Black -kankaiden metritavara ja rullat, toimitetaan 1–3 viikossa. Tilauksesta painettavat tuotteet, kuten Musou Tower -T-paita ja julisteet, valmistetaan vasta tilauksesi jälkeen ja toimitetaan omana pakettinaan 7–15 arkipäivässä. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen ja lähetysilmoituksen seurantakoodeineen, kun pakettisi on matkalla.
Mitä toimitus maksaa?
Noutopisteeseen: Matkahuollon Lähellä-paketti 5,90 € – valitset noutopisteen kassalla.
Ovelle: Postin pikkupaketti kotiin tai postiluukkuun 7,90 € (enintään 4 kg).
Muut EU-maat: kiinteä toimitusmaksu 9,90 € (enintään 25 kg).
Kassalla näkyvä toimitusmaksu on aina ajantasainen. Lisätiedot: toimitustiedot.
Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä – toimitamme EU-maihin kiinteällä 9,90 € toimitusmaksulla (enintään 25 kg). Engasco-tulipöydät toimitamme perille myös muihin EU-maihin erillisellä rahdilla. Nestekaasua emme lähetä pakettina emmekä ulkomaille.
Mitä jos en ehdi noutaa pakettia?
Noutamatta jätetty lähetys ei ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä osoitteeseen info@dekoja.net: se on nopein tapa saada rahat takaisin, ja lähetys voidaan usein pysäyttää ennen kuin se lähtee matkaan.
Musou Black
Kumpi Musou Black -tuote sopii minulle?
Kokosimme maalien, kankaiden ja kalvojen erot yhteen vertailuun: Minkä mustan valitset? Tuotekohtaiset kysymykset ja vastaukset löydät myös kunkin tuotteen sivulta.
Miten Musou Black -maalia levitetään?
Siveltimellä tai kynäruiskulla kahtena ohuena kerroksena. Pinta on kosketuskuiva 15–30 minuutissa ja täysin kova 24 tunnissa. Ei-imevät pinnat, kuten muovi, metalli ja lasi, tarvitsevat kevyen karhennuksen ja ohuen mustan pohjamaalin. Tarvittavat välineet löydät maalaustarvikkeista ja vaihe vaiheelta -ohjeet käyttöoppaasta.
Kestääkö Musou Black -pinta kosketusta?
Ei. Valoa absorboiva pinta on jauhemainen, ja sen mekaaninen lujuus on alhainen. Maalaa siksi kohteita, joihin ei kosketa, tai suojaa pinta lasin tai akryylin taakse. Jos pintaan kosketaan, valitse maalin sijaan VL Flock Sheet: sen nylon-nukka on tehty kestämään kosketusta.
Myyttekö Musou Black -kangasta metreittäin?
Kyllä. KIWAMI- ja Fabric FR -kankaat toimitetaan noin 1,1 metrin levyisinä tilaustuotteina 1–3 viikossa, ja kaikista kankaista on varastossa A4-arkit testaamista varten. Katso Musou Black -kankaat.
Onko Dekoja.net virallinen maahantuoja?
Kyllä. Dekoja.net on Musou Black -tuotteiden Suomen virallinen maahantuoja ja japanilaisen valmistajan Koyo Orient Japanin valtuuttama jakelija (Official Distributor).
Engasco-tulipöydät ja nestekaasu
Miten Engasco-tulipöytien toimitus toimii?
Engasco-pöydät toimitetaan rahtina perille asti, ja toimitusaika on tyypillisesti 2–3 viikkoa. Toimitusmaksu on pöytäkohtainen: 229 € / pöytä (Engasco 55 sekä 90 ja 100 cm:n mallit) ja 269 € / pöytä (120 cm). Olemme Engascon virallinen maahantuoja ja valtuuttama jakelija Suomessa – kysy lisää toimituksesta alueellesi.
Millä Engasco-tulipöydät toimivat?
Nestekaasulla (LPG). Pöytäjen lämmitysteho on 12 kW, ja täysi 10 kg:n kaasupullo riittää noin 11–22 tunnin käyttöön liekin korkeudesta riippuen. Pöydät ovat CE-hyväksyttyjä. Katso Engasco-tulipöydät.
Miten nestekaasutoimitus toimii?
Toimitamme nestekaasua pääasiassa yritysasiakkaille kaikille Uudenmaan paikkakunnille ja sopimuksen mukaan myös Turun, Tampereen, Lahden ja Hämeenlinnan seuduille. Pääkaupunkiseudulla toimitus tapahtuu tavallisesti 1–2 arkipäivässä. Pullonvaihdossa tuomme täydet pullot ja otamme tyhjät mukaan, joten jokaista täyttöä kohden tarvitaan vastaava tyhjä vaihtopullo.
Palautukset, maksut ja yritysasiakkaat
Voinko palauttaa tuotteen?
Kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tutustu palautusehtoihimme ja käytä halutessasi peruuttamislomaketta. Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä ennen palauttamista, niin järjestämme palautuksen kustannuksellamme.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Ajantasaiset maksutavat näet kassalla sekä Maksutavat-sivulta.
Myyttekö yrityksille?
Kyllä. Palvelemme yrityksiä laskutuksella ja sopimushinnoilla – esimerkiksi nestekaasutoimitukset ravintoloille, kiinteistöille ja tapahtumille sekä Engasco-tulipöydät terasseille. Y-tunnuksella tehtyihin tilauksiin ei sovelleta kuluttajien 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta. Pyydä tarjous.
Mistä saan lisätietoja?
Lähetä viesti yhteydenottolomakkeella, soita 050 544 2104 tai kirjoita osoitteeseen info@dekoja.net.